Anse Victorin

Häufig gestellte Fragen & Antworten

Zahlungsoptionen

Wie erfolgt die Zahlung für meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte (Amerian Express, Mastercard, Visa),
EPS Online Überweisung (in Österreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden und Spanien verfügbar), Klarna oder Paypal bezahlen.

Fallen zusätzliche Kosten für Zölle oder Steuern an?

Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an. Die Artikelpreise und Versandkosten verstehen sich als Bruttopreise inklusive MwSt. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder sind etwaige zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren an die jeweiligen Zoll- und Steuerbehörden zu entrichten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den jeweils zuständigen Zoll- und Steuerbehörden zu erkundigen.

Lieferung

Welche Lieferoptionen gibt es?

Alle Bestellungen werden per Post oder mit DHL Express als versicherte Pakete direkt aus unserem Lager in Österreich geliefert. Detaillierte Informationen finden Sie HIER.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Anse Victorin bietet kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab 500 € innerhalb der EU, sowie in die Schweiz und nach Großbritannien. Wir versenden alle unsere Bestellungen als versicherte Pakete direkt aus unserem Lager in Österreich, um sicherzustellen, dass sie in bestem Zustand bei Ihnen ankommen. Derzeit liefern wir innerhalb der Europäischen Union, sowie in die Schweiz und Großbritannien.

Für Bestellungen unter 500 € werden folgende Liefergebühren verrechnet:

Standardversand mit der Post:
Österreich 6 € | 1 – 3 Werktage
Deutschland 10 € | 2 – 5 Werktage
EU, Schweiz und Großbrittanien 13 € | 4 – 10 Werktage

DHL Express Versand 19€ | 1-3 Werktage

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, bitte schreiben Sie innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang eine E-Mail an info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Wann kommt meine Bestellung an?

Die Zustellung Ihrer Bestellung wird zwischen 1 und 10 Tagen dauern, abhängig vom gewählten Versanddienstleister und Ihrer Lieferadresse.

Österreich: 1 – 3 Werktage
Deutschland: 2 – 5 Werktage
EU, Schweiz und Großbrittanien: 4 – 10 Werktage
DHL Express Versand: 1-3 Werktage

Wurde mein Paket bereits versendet?

Wir informieren Sie via E-Mail, sobald die Bestellung unser Lager verlässt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten einen Tracking Link , sobald die Bestellung unser Lager verlässt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, bitte schreiben Sie innerhalb von 6 Stunden nach Bestelleingang eine E-Mail an info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Ja, bitte schreiben Sie innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang eine E-Mail an info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Später einlangende Änderungswünsche können nicht berücksichtigt werden.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sollten Sie ein Produkt zurücksenden wollen, haben Sie ein ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware. Genaue Infos zur Abwicklung von Rücksendungen finden Sie HIER.

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Bei Reklamationen wegen Mängeln, falsch gelieferter Produkte o.ä. wenden Sie sich bitte so rasch wie möglich an info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Kann ich Produkte umtauschen?

Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Wo finde ich den Rücksendeschein?

Um Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte HIER unser Rücksendeformular aus. Wenn Sie das Rücksendeformular abgeschickt haben, erhalten sie von uns eine separate E-Mail mit weiteren Anweisungen zum Versand.

Was kostet die Rücksendung?

EU: Für die Rücksendung und die damit verbundenen Kosten für die Wiedereinfuhr der Ware nach Österreich erheben wir eine Rücksendegebühr in Höhe von 10 €.

Schweiz & Großbritannien: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde selbst.

Genaue Infos zur Abwicklung von Rücksendungen finden Sie HIER.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der retournierten Ware. Alle Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Alternativ können Sie den Betrag als Guthaben erhalten, das Sie bei zukünftigen Einkäufen einlösen können.

Produktinfos

Wie finde ich heraus, welche Größe die richtige für mich ist?

Alle Infos zu unseren Größen entnehmen Sie bitte aus unserer GRÖSSENTABELLE.

Wo werden Anse Victorin Produkte produziert?

Alle Produkte von Anse Victorin werden in Europa produziert

Welche Materialien werden verwendet?

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien wie Seide, Leinen oder Baumwolle. Die Produktzusammensetzung einzelner Produkte finden Sie in der Produktbeschreibung.

Wie pflege ich meine Kleidungsstücke?

Genaue Informationen zur Pflege Ihrer Produkte finden Sie HIER.

Was ist, wenn die von mir gewünschte Größe nicht mehr verfügbar ist?

Unsere Produkte werden nur in begrenzten Mengen hergestellt und sind möglicherweise nicht mehr auf Lager. Wenn ein Artikel oder eine bestimmte Größe ausverkauft ist, haben Sie die Möglichkeit, sich anzumelden, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Wie kann ich sonst über künftige Nachbestellungen und Neueinführungen informiert werden?

Wo ist Anse Victorin erhältlich?

Anse Victorin ist exklusiv über unseren Webshop erhältlich.

Nachhaltigkeit

Welche Nachhaltigkeits-Policy verfolgt Anse Victorin?

Anse Victorin legt Wert auf höchste Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards sowie ethische und faire Arbeitsbedingungen in allen Schritten der Produktions- und Lieferkette. Alle Infos zu unserer Nachhaltigkeits-Policy finden Sie HIER.

Datenschutz

Wie geht Anse Victorin mit meinen persönlichen Daten um?

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie HIER.

Kontakt

Wie kontaktiere ich Anse Victorin?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.